Qué resuelve
Fogata Bots aplica la experiencia de Fogata en desarrollo, ERP, CRM, integraciones y automatización para convertir conversaciones en acciones verificables.
De responder a ejecutar
Cada workflow define qué información capturar, qué sistema consultar, qué acción completar, cuándo escalar a una persona y cómo medir el resultado.
- Ventas y calificación
- Citas y recuperación de no-shows
- Cobranzas y seguimiento
- Servicio al cliente e incidencias
Canales y formatos
La plataforma fue concebida para centralizar experiencias en web y canales sociales, con respuestas abiertas, menús, botones, imágenes, archivos y encuestas según lo permita cada canal.
Chat online y tickets
Los agentes pueden recibir conversaciones con contexto, revisar historial, gestionar tickets, distribuir atención por área y cerrar cada interacción con un motivo documentado.
Métricas en tiempo real
Los paneles permiten observar interacciones por canal, preguntas frecuentes, búsquedas, satisfacción, desempeño de agentes y tendencias para priorizar mejoras.
Integración empresarial
La conversación puede conectarse con CRM, ERP, agendas, pagos, bases de datos, APIs y equipos humanos, sujeto a validación técnica y operativa.
Implementación y mejora
Fogata analiza la línea base, diseña el proceso, construye las integraciones, lleva el workflow a producción y acompaña su evolución.